ОГРАНИЧЕНИ ДИЗАЙНЕРСКИ БРОЙКИ
Въпроси или проблеми?
Ние сме ТУК за вас!
Често задавани въпроси
Поръчки и доставка
Къде изпращате?
Германия, Франция, Австрия, Италия, Белгия, Холандия, Дания, Люксембург, Испания, Естония, Финландия, Латвия, Литва, Португалия и Швеция
Колко време отнема доставката?
Стандартната доставка в рамките на Европа обикновено отнема 3-7 работни дни , докато вътрешната доставка (България) 1-3 работни дни . Ще получите подробности за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена.
Как мога да проследя поръчката си?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим номер за проследяване по имейл. Можете да го проследите директно през уебсайта на превозвача.
Мога ли да променя или анулирам поръчката си, след като я направя?
Ние обработваме поръчките бързо, но ако имате нужда от промени, свържете се с нас в рамките на 1 час след като направите поръчката си. След това може да не сме в състояние да го променим или анулираме.
Връщане и замяна
Каква е вашата политика за връщане?
Приемаме връщания в рамките на 14 дни след доставката. Артикулите трябва да са неносени, непрани и в оригиналната си опаковка. Артикулите от крайната продажба не подлежат на връщане.
Как да инициирам връщане?
Изпратете ни имейл на info@marquelle.store с номера на вашата поръчка и причината за връщането и ние ще ви преведем през процеса.
Предлагате ли размяна?
да Ако имате нужда от различен размер или цвят, можете да замените вашия артикул в рамките на 14 дни от получаването му.
*Възможно е да има разходи за доставка, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен.
Трябва ли да плащам за обратна доставка?
Възможно е да се прилагат разходи за доставка при връщане, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен .
Продукти и оразмеряване
Как да намеря моя размер?
Предоставяме подробно ръководство за размера на страницата на всеки продукт. Ако не сте сигурни, можете да се свържете с нас за препоръки.
Вашите парчета отговарят ли на размера?
Повечето от нашите стилове отговарят на размера, но винаги препоръчваме да проверите ръководството за размер или описанието на продукта за конкретни подробности за пасването.
Какви материали използвате?
Даваме приоритет на висококачествените тъкани за комфорт и издръжливост. Всяка продуктова страница изброява подробности за плата.
Плащания и отстъпки
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни/дебитни карти:
VISA, Mastercard
Apple Pay
SEPA директен дебит
SEPA банкови преводи
Google Pay
American Express
Кларна
Предлагате ли кодове за отстъпка?
да Абонирайте се за нашия бюлетин за изключителни отстъпки и първи достъп до нови колекции.
Мога ли да използвам повече от един промо код?
Само един промоционален код може да бъде приложен за поръчка, освен ако не е посочено друго.
Контакт и поддръжка
Как мога да се свържа с обслужването на клиенти?
Можете да се свържете с нас на info@marquelle.store или чрез нашата форма за контакт . Обикновено отговаряме в рамките на 12 часа .
Имате ли физически магазин?
Понастоящем работим само онлайн, но следете за изскачащи събития и изключителни изживявания!